Lỗi Outlook không mở và Outlook không nhận mail là hai trong số những lỗi thường gặp của Microsoft Office. Đối với những người làm văn phòng, đây thực sự là một vấn đề phiền toái, đặc biệt khi không có nhiều kỹ năng máy tính hoặc gặp lỗi này lần đầu tiên.
Để tiện lợi và giúp bạn không mất thời gian tìm kiếm cách khắc phục, hãy xem các cách mà chúng tôi giới thiệu trong bài viết dưới đây.
Xem thêm về BB và CC là gì khi gửi hoặc nhận mail
Các cách khắc phục hiệu quả lỗi Outlook
Khắc phục lỗi “Không có kết nối mã hóa với máy chủ mail của bạn”
Nếu bạn gặp phải lỗi này, bạn có thể xem video hướng dẫn dưới đây:
Khắc phục lỗi Outlook không mở được
Lỗi Outlook không mở là một vấn đề phổ biến, có nhiều nguyên nhân gây ra, nhưng có thể khắc phục bằng một số biện pháp cụ thể. Bạn có thể áp dụng từng cách sau cho đến khi lỗi được giải quyết.
Cách 1. Mở Outlook khi bị treo
Hãy kiểm tra xem Outlook có bị treo đơ hay không, đây cũng là nguyên nhân chính gây ra lỗi Outlook không mở được. Ngoài ra, bạn cũng có thể áp dụng cách này cho các ứng dụng khác gặp tình huống tương tự.
Bước 1. Mở Task Manager bằng cách nhấp chuột phải vào thanh Taskbar và chọn Task Manager (như hình bên dưới).
Bước 2. Trong cửa sổ Task Manager, chọn tab Processes và tìm các tiến trình outlook.exe (như hình bên dưới).
Bước 3. Bạn xóa từng tiến trình OUTLOOK.EXE bằng cách nhấp vào nó, sau đó nhấp vào End process và xác nhận xóa trong cửa sổ pop-up (như hình bên dưới).
Bước 3. Tiếp tục xóa từng tiến trình cho đến khi Outlook được mở tự động.
Cách 2. Mở Outlook đang bị treo (stuck/hangs on processing…) trên Win 7/8
Biểu hiện rõ ràng nhất của vấn đề này khi bạn mở Outlook lên và quá trình processing… không kết thúc và bị treo đơ (như hình bên dưới).
Cách khắc phục lỗi Outlook không mở được do bị treo
Bước 1. Vào Control Panel, sau đó chọn Mail (như hình bên dưới).
Bước 2. Mở Run bằng cách nhấn Windows + R, sau đó nhập lệnh control mlcfg32.cpl vào dấu nhắc lệnh và nhấn Enter.
Bước 3. Trong cửa sổ tiếp theo, nhấn chọn mục Show Profiles (như hình bên dưới).
Bước 4. Tiếp theo, bạn chọn prompt for a profile to be used trong cửa sổ mới hiện ra.
Bước 5. Bây giờ bạn hãy mở cửa sổ Run (Windows + R) sau đó nhập lệnh Outlook /safe để mở Outlook trong chế độ an toàn (như hình bên dưới).
Bước 6. Trong giao diện Office, chọn Outlook trong Profile name, sau đó nhấn OK (như hình bên dưới).
Bước 7. Sau khi bạn đã mở Outlook thông qua chế độ an toàn, hãy tắt Outlook. Bây giờ mở Run (Windows + R), sau đó nhập lệnh outlook.exe /resetnavpane và nhấn Enter.
Bước 8. Lúc này, chương trình Outlook của bạn sẽ khởi động lại bình thường và bạn có thể sử dụng bình thường.
Cách 3. Không mở được Outlook do lỗi file
Một trong những lỗi phổ biến nhất khi sử dụng Outlook là không mở được, và xuất hiện thông báo lỗi: Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The operation failed. Để khắc phục lỗi này, bạn hãy làm theo các bước sau đây.
Bước 1. Mở cửa sổ Run bằng cách nhấn Windows + R, sau đó nhập lệnh Outlook.exe /resetnavpane và nhấn Enter (như hình bên dưới).
Outlook sẽ bắt đầu cài đặt lại cấu hình profile để khắc phục lỗi, hãy chờ một lúc sau đó tiếp tục bước tiếp theo.
Bước 2. Mở Control Panel (từ màn hình hoặc bằng cách nhấn Windows + R, sau đó nhập lệnh control panel và nhấn Enter).
Trong cửa sổ Control Panel, nhập từ khóa mail vào khung search, sau đó nhấn Enter (như hình bên dưới).
Bước 3. Nhấp vào Mail, sau đó chọn Show Profiles trong cửa sổ Mail Setup – Outlook mới (như hình bên dưới).
Bước 4. Cửa sổ Mail hiện ra, nhấp vào Add để thêm profile mới của bạn, chọn Always use this profile và thêm profile mới từ cửa sổ xổ xuống (như hình bên dưới).
Sau cùng, nhấp vào Apply và chọn OK.
Xem thêm bài viết về cách tạo chữ ký cá nhân hiệu quả trong Outlook
Hướng dẫn sửa lỗi Outlook không nhận được mail
Microsoft Outlook là ứng dụng văn phòng quan trọng giúp gửi và nhận mail với nhiều người dùng. Nhưng có một lúc nào đó bạn có thể gặp lỗi Outlook không nhận được mail (nếu gặp lỗi Outlook không mở được thì áp dụng các cách ở trên), vậy phải xử lý như thế nào? Hãy làm theo các cách khắc phục dưới đây.
Cách 1. Kiểm tra lại kết nối Internet
Đây là một nguyên nhân bạn có thể không ngờ, nhưng rất thường gây ra lỗi Outlook không nhận được mail. Để khắc phục, hãy thử tắt Internet và bật lại, nếu cần thiết, bạn cũng có thể tắt modem/router Wifi sau đó bật lại.
Cách 2. Bạn đang để Outlook ở chế độ Offline
Như hình bên trên, bạn có thể nhận thấy thanh Status bar có dòng Working Offline, điều này có nghĩa là Microsoft Outlook của bạn đã chuyển sang chế độ Offline.
Bước 1. Trong giao diện làm việc chính của Outlook, hãy chú ý thanh Status bar. Nếu có chữ Working Offline, có nghĩa là Outlook của bạn đang ở chế độ Offline (như hình bên dưới).
Bước 2. Bây giờ, để nhận email bình thường, chúng ta cần kích hoạt lại Outlook bằng cách sau:
Nhấp vào Send/Receive, sau đó nhấp vào Work Offline, sau đó bạn sẽ thấy chữ Connected phía dưới, điều này có nghĩa là Outlook đã được kích hoạt thành công (như hình bên dưới).
Cách 3. Cài đặt lại tài khoản Outlook
Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, Outlook không nhận được mail, hãy tiếp tục theo các bước sau:
Bước 1. Truy cập Control Panel, sau đó chọn Mail (như hình bên dưới).
Bước 2. Trong cửa sổ tiếp theo, chọn Show Profile như hình bên dưới.
Bước 3. Tiếp tục nhấp vào tùy chọn Add trong cửa sổ tiếp theo để thêm tài khoản Outlook.
Bước 4. Bây giờ, điền thông tin như email, tên, địa chỉ và mật khẩu…
Cách 4. Sửa lại công cụ Microsoft Office
Bước 1. Truy cập Control Panel, sau đó chọn Uninstall a program (như hình bên dưới).
Bước 2. Tại đây, nhấp chuột phải vào Microsoft Office, chọn Change (như hình bên dưới).
Bước 3. Cửa sổ mới xuất hiện, nhấp vào Repair và chọn Continue (như hình bên dưới).
Bước 4. Sau khi màn hình hiển thị thông báo hoàn thành, nhấp vào Close để đóng ứng dụng, sau đó mở Outlook để sử dụng bình thường.
Kết luận
Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục lỗi Outlook không mở được và Outlook không nhận được mail. Hy vọng rằng bạn đã tìm được giải pháp cho mình. Ngoài ra, nếu bạn có cách khác, hãy chia sẻ với mọi người nhé!
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham khảo những mẹo khác liên quan đến Word, Excel,… mà chúng tôi đã chia sẻ trong chuyên mục này.
Chúc bạn thành công!
